Gestão é o ato ou efeito de gerir, administrar, conduzir. Foi que então agregaram ao meu escopo de funções gerir contas, contratos e suporte aos serviços de telecom sendo telefonia fixa e móvel. Ai pensei o suporte é tranquilo, telefonia fixa sem novidade, mas e a móvel? Ao começar analisar o ambiente de imediato levei…