{"id":323,"date":"2015-10-11T21:05:50","date_gmt":"2015-10-12T00:05:50","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpress.jpcorp.eti.br\/?p=323"},"modified":"2021-12-26T12:31:33","modified_gmt":"2021-12-26T15:31:33","slug":"gestao-de-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wordpress.jpcorp.eti.br\/?p=323","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Telecom"},"content":{"rendered":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gest\u00e3o \u00e9 o ato ou efeito de gerir, administrar, conduzir.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Foi que ent\u00e3o agregaram ao meu escopo de fun\u00e7\u00f5es gerir contas, contratos e suporte aos servi\u00e7os de telecom sendo telefonia fixa e m\u00f3vel. Ai pensei o suporte \u00e9 tranquilo, telefonia fixa sem novidade, mas e a m\u00f3vel? Ao come\u00e7ar analisar o ambiente de imediato levei um choque (caraca mais de 80 linhas m\u00f3veis e 80 aparelhos) como vou gerir tudo isto?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bom trago aqui algumas dicas que utilizei para organizar o ambiente e conseguir administrar.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Leia os contratos<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ler o contrato de todos os servi\u00e7os, entender o servi\u00e7o que voc\u00ea possu\u00ed, valores contratados, tempos de contrato \u00e9 essencial para gerir algo as contas e conseguir negociar valores.<\/p>\n<ul>\n<li>Inventarie o parque<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inventariar o parque \u00e9 necess\u00e1rio para conseguir gerir todos os ativos sendo eles chips de dados, voz, aparelhos telef\u00f4nicos, tablets, em qual contrato a linha esta atrelada, qual o usu\u00e1rio da linha, todas essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o primordiais para efetuar uma auditoria interna e uma gerencia com qualidade. Utilizar algum software para invent\u00e1rio \u00e9 o mundo ideal (analise o GLPI), porem uma simples planilha detalhando cada ativo j\u00e1 \u00e9 algo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Abaixo um fluxo que utilizei:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/wordpress.jpcorp.eti.br\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/TELECOM.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-325\" src=\"http:\/\/wordpress.jpcorp.eti.br\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/TELECOM.png\" alt=\"Fluxo\" width=\"430\" height=\"353\" srcset=\"https:\/\/wordpress.jpcorp.eti.br\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/TELECOM.png 430w, https:\/\/wordpress.jpcorp.eti.br\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/TELECOM-300x246.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 430px) 100vw, 430px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Fa\u00e7a auditorias<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Regularmente fa\u00e7a uma auditoria nos contratos e inventario, com isso ir\u00e1 manter o parque sempre atualizado e controlado.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Documente chamados<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Documentar todos os chamados feitos no fornecedor \u00e9 super necess\u00e1rio, pois a cada liga\u00e7\u00e3o temos um atendente diferente, com isso os protocolos e sua documenta\u00e7\u00e3o sobre ele \u00e9 uma prova caso possua alguma eventualidade posteriormente.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Contato com gerente de contas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mantenha contato com seu gerente de contas, ele \u00e9 seu bra\u00e7o direito e voz dentro da companhia, renegocia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, analise da melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu problema ser\u00e1 sempre diretamente com ele.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Conhe\u00e7a sua conta<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Saber detalhadamente o que esta sendo cobrado na fatura da conta \u00e9 um ponto que poucos d\u00e3o aten\u00e7\u00e3o, simplesmente pegam e direcionam para o financeiro, isto \u00e9 um problema pois muitas vezes em contas grandes os fornecedores fazem cobran\u00e7as indevidas, com isso conhecer o seu servi\u00e7o e o que esta pagando lhe previne de cobran\u00e7as indevidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gest\u00e3o \u00e9 o ato ou efeito de gerir, administrar, conduzir. 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